12-11-12 (月)

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  髙田社長は、売り上げを「伸ばした」とは決して言わない。「伸びちゃった」としか言わないのである。つまり、それは結果として売り上げが伸びたから。顧客満足を高めていった結果「伸びちゃった」わけだ。

  「我が社にとって競合は他社じゃないんです。自社の中にあるんです。自社の課題でいけなかったところを超えると考えていかないとダメなんです。他社と比較して、売り上げであの会社を超えようと思うと、無理しちゃうでしょ。

  彼ら自身がやってる会社はその方針の中でやられてるっていうんだから、お互いにその業界を盛り上げていくために努力しましょうと、よく話しています。彼らのスタイルは彼らのスタイル。うちのスタイルはうちのスタイル。だから自分なのです、競争相手は」

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